Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 12Tees custom apparel services
General Information
About products and design
เสื้อโปโล สั่งขั้นต่ำ 30 ตัว / เสื้อยืดสกรีน สั่งขั้นต่ำ 50 ตัวต่อสี / งานพิมพ์ดิจิทัลไม่มีขั้นต่ำ เหมาะสำหรับทั้งลูกค้ารายย่อยและองค์กรที่ต้องการสั่งจำนวนมาก โดยยิ่งสั่งมากยิ่งได้ราคาพิเศษ
12Tees มีเสื้อให้เลือกหลากหลายรุ่น ได้แก่ เสื้อยืดคอกลม เสื้อโปโลชาย-หญิง เสื้อแจ็คเก็ต เสื้อกีฬา และเสื้อช็อป แต่ละรุ่นมีให้เลือกหลายสีและหลายไซส์ ตั้งแต่ XS ถึง 4XL
เราใช้ผ้าคุณภาพสูงหลายประเภท ได้แก่ Cotton 100%, CVC (Chief Value Cotton), TC (Tetron Cotton), Polyester, Dry-fit และ Microfiber เลือกได้ตามความต้องการใช้งานและงบประมาณ
คุณสามารถใช้เครื่องมือออกแบบออนไลน์ของเราได้โดยตรงผ่านหน้าเว็บ เพียงเลือกรุ่นเสื้อ เลือกสี จากนั้นอัปโหลดโลโก้หรือดีไซน์ของคุณ กำหนดตำแหน่ง ขนาด แล้วสั่งผลิตได้ทันที หรือจะส่งไฟล์ให้ทีมดีไซเนอร์ของเราจัดวางให้ก็ได้เช่นกัน
รองรับไฟล์ภาพทั่วไป เช่น PNG, JPG, PDF และ AI สำหรับงานที่ต้องการความคมชัดสูง แนะนำให้ใช้ไฟล์ vector (AI, SVG) หรือภาพที่มีความละเอียดอย่างน้อย 300 DPI เพื่อให้ผลงานพิมพ์ออกมาสวยคมชัดที่สุด
Orders & Production
Ordering process, payment, and production timeline
1) เลือกรุ่นเสื้อและสีที่ต้องการ 2) อัปโหลดดีไซน์หรือออกแบบผ่านระบบ 3) ตรวจสอบแบบ Proof จากทีมงาน 4) ชำระเงิน 5) รอรับสินค้าจัดส่งถึงที่ ทุกขั้นตอนสามารถทำผ่านระบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
รองรับหลายช่องทาง ได้แก่ โอนผ่านธนาคาร, บัตรเครดิต/เดบิต, QR Payment (PromptPay) และสำหรับลูกค้าองค์กรสามารถใช้ใบแจ้งหนี้ (Invoice) ได้
เสื้อโปโล ใช้เวลาประมาณ 20 วันทำการ / เสื้อยืดสกรีน ใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการ / งานพิมพ์ดิจิทัลสกรีน ใช้เวลาเพียง 1-3 วัน นับจากวันที่อนุมัติแบบ Proof สำหรับออเดอร์จำนวนมากหรือช่วงเทศกาล อาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น คุณสามารถติดตามสถานะการผลิตได้แบบ Real-time ผ่านระบบออนไลน์
มีครับ ทุกออเดอร์จะได้รับ Digital Proof (ภาพ Mockup เสมือนจริง) ให้ตรวจสอบก่อนเข้าสู่กระบวนการผลิต คุณสามารถแก้ไขได้จนกว่าจะพอใจ และสำหรับงานปักหรือสกรีน จะมีการ Proof งานจริงอีกขั้นตอนหนึ่ง
Shipping & Warranty
Delivery information and return/exchange policy
เราจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำ ได้แก่ Kerry Express, Flash Express และ Thailand Post โดยจะเลือกขนส่งที่เหมาะสมกับขนาดและน้ำหนักของพัสดุ พร้อมแจ้งเลข Tracking ให้ติดตามสถานะได้ตลอด
จัดส่งฟรีในเขตกรุงเทพมหานคร สำหรับคำสั่งซื้อทุกรายการ สำหรับต่างจังหวัดมีบริการจัดส่งผ่าน Messenger, ไปรษณีย์, EMS และรถทัวร์ คิดค่าจัดส่งตามจริงตามน้ำหนักและปลายทาง
หลังจากสินค้าผลิตเสร็จ จะจัดส่งภายใน 1 วันทำการ ระยะเวลาขนส่งประมาณ 1-3 วันทำการสำหรับกรุงเทพและปริมณฑล และ 2-5 วันทำการสำหรับต่างจังหวัด
ได้ครับ หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาจากการผลิต เช่น ลายพิมพ์ผิด สีไม่ตรง หรือไซส์ไม่ตรงตามที่สั่ง สามารถแจ้งเคลมได้ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า ทีม Customer Care พร้อมดูแลและจัดการให้ทันที